Політика повернення коштів

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Інтернет-магазин Omnia прагне забезпечити високу якість товарів та комфортні умови покупок для своїх клієнтів.

1.2. Обмін та повернення товарів, придбаних на сайті omniabags.com.ua, здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

1.3. Ця Політика визначає порядок обміну, повернення товарів та відшкодування сплачених коштів.

2. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

2.1. Покупець має право звернутися щодо повернення або обміну товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання відповідно до правил дистанційної торгівлі та чинного законодавства України.

2.2. Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови:

Товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
Збережено товарний вигляд та споживчі властивості виробу;
Відсутні пошкодження, забруднення та сторонні запахи, що виникли внаслідок використання;
Збережено фабричні ярлики, бірки та інші елементи маркування, якщо вони були передбачені виробником;
Наявний документ, що підтверджує придбання товару, або інший належний доказ покупки.

2.3. Рекомендуємо зберігати оригінальне пакування товару до завершення строку, протягом якого можливе повернення.

2.4. Відсутність пакування сама по собі не є безумовною підставою для відмови у задоволенні законних вимог Покупця.

3. ОСОБЛИВОСТІ ВИРОБІВ ІЗ НАТУРАЛЬНОЇ ШКІРИ

3.1. Сумки та аксесуари Omnia можуть виготовлятися з натуральної шкіри, замші, нубуку та інших матеріалів, що мають індивідуальні природні характеристики.

3.2. Натуральна шкіра може мати незначні відмінності фактури, відтінку, природні складки, пори та інші особливості, характерні для цього матеріалу.

3.3. Такі особливості не вважаються виробничими дефектами, якщо вони не впливають на функціональність, міцність та споживчі властивості виробу.

3.4. Незначна відмінність кольору товару від фотографій на Сайті може бути зумовлена налаштуваннями екрана та особливостями освітлення під час фотозйомки.

3.5. Якщо Покупець вважає, що отриманий товар має виробничий дефект, він може звернутися до Магазину для розгляду відповідного звернення.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ

4.1. Для оформлення повернення необхідно звернутися до інтернет-магазину Omnia через контактні канали, зазначені на Сайті.

4.2. У зверненні необхідно вказати:

Номер замовлення;
Ім'я та прізвище Покупця;
Найменування товару;
Причину повернення;
Контактний номер телефону.

4.3. Після отримання звернення представник Магазину повідомить порядок повернення та надасть необхідні реквізити для відправлення товару.

4.4. Повернення товарів здійснюється транспортною компанією «Нова пошта» на адресу, погоджену з Магазином.

4.5. Не рекомендується відправляти товар без попереднього узгодження адреси повернення, оскільки це може ускладнити ідентифікацію відправлення.

5. ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ ПРИ ПОВЕРНЕННІ

5.1. У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку несе Покупець, якщо інше не передбачено законодавством України або окремою домовленістю сторін.

5.2. Якщо Покупцеві було надіслано товар із підтвердженим виробничим дефектом або товар, що не відповідає замовленню, необхідні витрати на повернення чи заміну покриває Магазин відповідно до законодавства України.

6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

6.1. Якщо Покупець виявив виробничий дефект або іншу невідповідність товару встановленим вимогам, він має право звернутися до Магазину з вимогою відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Для прискорення розгляду звернення рекомендується надати фотографії товару та детальний опис виявленого недоліку.

6.3. Магазин може організувати перевірку якості товару в порядку, передбаченому законодавством.

6.4. За результатами розгляду звернення Покупцеві пропонується відповідне законодавству рішення, зокрема усунення недоліків, заміна товару, зменшення ціни або повернення коштів у випадках, передбачених законом.

6.5. Природні особливості натуральної шкіри, описані в розділі 3 цієї Політики, самі по собі не є підтвердженням виробничого дефекту.

7. ОБМІН ТОВАРУ

7.1. Покупець може звернутися щодо обміну товару на інший колір, модель або аналогічний товар за умови дотримання вимог чинного законодавства України.

7.2. Обмін здійснюється за наявності відповідного товару в асортименті Магазину.

7.3. Якщо обраний для обміну товар має іншу вартість, різниця в ціні узгоджується з Покупцем.

7.4. Якщо аналогічний товар відсутній, Покупець може скористатися іншими правами, передбаченими законодавством України.

8. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

8.1. Повернення коштів здійснюється відповідно до підстав повернення та строків, установлених законодавством України.

8.2. У разі повернення товару належної якості за дистанційним договором кошти повертаються у встановлений законом строк після отримання поверненого товару та виконання необхідних умов повернення.

8.3. Повернення коштів за товар неналежної якості здійснюється відповідно до законодавства України з урахуванням характеру недоліків і заявленої Покупцем вимоги.

8.4. Кошти повертаються за погодженим із Покупцем способом, зокрема на банківську картку або банківський рахунок, якщо інший порядок не встановлено законом.

8.5. Фактичний строк зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи.

8.6. Попередня оплата в розмірі 300 грн, внесена при оформленні замовлення з післяплатою, враховується у загальній сумі оплати та підлягає поверненню у випадках і порядку, передбачених законодавством України.